Coșul meu
Cos
Coșul este gol.
Prima paginăInformatii personale GDPR

Informatii personale GDPR

 

 

Cine este compania care administrează Celestara?

SC PARTICLES OF LIFE SRL este o companie din România, având sediul în mun. Vaslui, str. Metalurgiei, nr. 04, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J37/323/01.04.2021, cod fiscal 44030607, email office@celestara.com, email Ofițer responsabil cu Protectia Datelor dpo@celestara.com.

Celestara este un magazin online. Pentru funcționalitate, luăm legătura cu vizitatorii care doresc să facă comenzi în mod activ. Ulterior, procesăm datele în vederea livrării comenzilor înregistrate pe site. De asemenea, desfășurăm activități de marketing / promoționale pentru a atrage cumpărătorii să achiziționeze produsele și serviciile noastre (pe care le comercializăm) si explicăm mai jos și alte operațiuni de prelucrare a datelor cu caracter personal.

 

Ce sunt datele cu caracter personal?

Conform GDPR, „date cu caracter personal” se referă la orice informație despre o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”). O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la elemente de identificare, precum nume, numere de identificare, date de localizare, identificatori online sau unul sau mai multe elemente specifice ale identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Iată câteva exemple de date cu caracter personal: numele; domiciliul sau reședința cuiva; o adresa de e-mail (inclusiv adresele de tipul andrei.popescu@firma.ro); numărul de buletin, pașaport sau carte de identitate; date privind locația (de exemplu, funcția de date privind locația disponibilă pe un telefon mobil); adresa IP; un cookie ID; un număr de înmatriculare al unei mașini.

 

Informațiile pe care le colectăm

Celestara colectează datele personale în două modalități importante:

  1. Informație furnizată direct de tine, prin intermediul completării formularelor de creare cont pentru a te autentifica, de plasare a comenzilor pe site sau ca urmare a abonării la newsletterele noastre.
  2. Informații pe care le obținem atunci când ne folosești serviciile și care ne ajută să prelucrăm istoricul comenzilor tale, precum și istoricul interacțiunilor tale cu newsletterele noastre pentru a putea înțelege și limita newsletterele la cele care te interesează și pentru a ne adapta serviciile în funcție de nevoile tale.

Celestara folosește formulare prin care puteți crea un cont, comanda, examina produsele sau vă puteți înscrie la buletine informative (newsletter). Aceste formulare includ câmpuri precum numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, parola de acces, detalii despre adresa de expediere a anumitor produse și detalii de facturare.

Folosim aceste date pentru a vă permite să accesați site-ul web și să puteți comanda produsele și serviciile pe care alegeți să le primiți (produse comandate, buletine informative etc.). Baza legală pentru această prelucrare este încheierea și executarea contractului cu dvs. ca parte (ori de câte ori efectuați operațiunile de mai sus, înseamnă că sunteți de acord cu termenii și condițiile de furnizare a acestor servicii) sau consimțământul dvs., dacă vorbim despre a face reclame trimise către dvs. Comunicări, dar fără a menționa produse și servicii similare pe care le-ați achiziționat de la noi, avem tot interesul să vă trimitem comunicări comerciale (dar vă vom oferi în continuare posibilitatea de a vă dezabona de la astfel de comunicări pentru totdeauna).

Dacă legea ne impune să depunem declarații fiscale legate de produsele și serviciile pe care le-ați comandat, uneori este posibil să trebuiască să solicităm informații fiscale suplimentare. În acest caz, ne vom referi la adresa dvs. (care trebuie să fie înscrisă pe factura fiscală) și la alte date fiscale legate de tranzacția pe care legea cere să fie colectată și să procesată. În acest caz, baza legală pentru prelucrare va fi obligația de a respecta legea.

Nu vom folosi datele dvs. pentru a trimite comunicări de marketing decât dacă alegeți în mod explicit astfel de comunicări. Chiar și în acest caz, vă asigurăm că vă puteți dezabona (retrage consimțământul) contactându-ne în orice moment prin e-mail sau telefon.

Celestara vă oferă, de asemenea, posibilitatea de a ne trimite un mesaj. Datele pe care le trimiteți după utilizarea acestei opțiuni de contact sunt procesate în conformitate cu interesele noastre legitime de a răspunde solicitărilor dvs. și / sau de a înregistra reclamațiile dvs., solicitările de sugestii etc. Aceste date vor fi stocate timp de 3 ani.

 

I. Date colectate direct: 

1. Crearea contului de client

Pentru a crea un cont de client, sunt necesare următoarele date: nume, prenume, e-mail, număr de telefon, adresă. Puteți crea un cont nou în timpul procesului de solicitare a deschiderii unui cont nou de client sau când plasați o comandă pentru prima dată. În acest caz, pentru a vă onora comanda, vom activa automat un cont. Client.

Sau, puteți alege să vă conectați la un cont Facebook. După conectare, Facebook ne trimite: ID-ul digital și numele rețelei sociale;

2. Efectuarea de cumpărături în Magazinul Online

Puteți face o achiziție după ce aveți un cont de client, puteți pune produsul în coșul de cumpărături și apoi puteți finaliza comanda. De asemenea, puteți plasa o comandă după trimiterea unui mesaj pe platformele sociale / e-mail sau telefon.

Datele colectate după plasarea comenzii includ: numele, adresa de livrare și numărul de telefon.

La confirmarea comenzii, vom procesa: numărul de telefon și / sau adresa de e-mail pentru a vă informa despre starea comenzii / livrării.

Temeiul legal pentru aceste prelucrări: Executarea contractului

Pentru a vă putea: onora comanda, livra produsul la adresa desemnată / livra produsul la punctul de preluare, îndeplini obligațiile noastre de garanție legate de produs sau (după caz) pentru a putea returna produsul.

3. Plata cu cardul/ restituirea plății în caz de retur de produs/ anulare comandă.

Celestara nu poate accesa detaliile cardului pe care îl utilizați pentru plata securizată 3D în magazinul online acestea putand fi accesate doar de către procesatorul de plăți online. În etapa de introducere validă a detaliilor cardului pe care îl utilizați pentru plata online, este specificată și identitatea operatorului de plată online.

 [3D Secure este o măsură de securitate care implică redirecționarea clienților atunci când efectuează plăți pe o pagină securizată, unde înregistrarea fiecărui titular de card se face prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzacție online. Cardurile care acceptă plata sunt cele emise în baza VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au coduri CVV / CV2).

Datele colectate/ prelucrate după plata online sunt trimise operatorului care procesează/ autorizează plata/ tranzacția online: numele, prenumele; ID-ul comenzii; data inițierii și finalizării tranzacției; numărul tranzacției; starea plății - plătit/ Suma tranzacției (sub rezerva circumstanțelor).

În cazul în care ordinul de returnare/ anulare nu poate fi procesat pe platforma operatorului de plată, vom colecta și prelucra IBAN și banca în care ați deschis contul bancar pentru a rambursa banii plătiți pentru ordinul de returnare/ anulare.

Temeiul legal pentru aceste prelucrări: Executarea contractului

Oferim asistența necesară procesării partenerilor autorizați pentru a intermedia plata produselor pe care le-ați comandat.

4. Livrarea comenzilor

Pentru a expedia produsul la adresa desemnată, vom comunica curierului datele strict necesare: nume; adresa poștală; telefon; ramburs (dacă este cazul) suma de plătit.

La ridicarea mărfii de la punctul nostru de preluare, pentru a vă identifica, vă vom cere numele și codul unic de identificare al expedierii pe care ați lăsat-o în comandă.

Temeiul legal pentru aceste prelucrări: Executarea contractului

Ne îndeplinim obligațiile legate de gestionarea și livrarea produselor către clienți în condițiile și timpul convenit.

5. Asistență și suport clienți

Pentru a vă asigura asistența pentru contul/ comanda dvs. de client, vă vom identifica confirmând următoarele: numele; adresa dvs. de e-mail și numărul de telefon; ID-ul comenzii.

Temeiul legal pentru aceste prelucrări: Executarea contractului

Pentru a executa acțiunea noastră de loialitate și a vă oferi reduceri comerciale.

 

II. Date colectate indirect:

1. Crearea de profiluri de client in scop de marketing direct

Pe baza interacțiunilor și comportamentelor dvs. pe care le aveti pe site, vom colecta și prelucra datele dvs. prin intermediul partenerilor noștri pentru a crea profilul dvs. de client, astfel încât să putem trimite apoi oferte personalizate prin canalul de comunicare pe care îl alegeți.

Vom procesa următoarele: numele, adresa dvs. de e-mail și/ sau adresa fizică și numărul de telefon; istoricul interacțiunilor dvs. cu noi pe site, (adică: ce produse ați vizualizat, căutat sau comandat; ce comenzi ați inițiat și ulterior finalizat sau anulat; ce produse v-au fost livrate); preferințele dvs. atunci când faceți cumpărături în magazinul online (produsele pe care le-ați achiziționat, data/ ora, metoda de plată); din navigarea dvs. www.celestara.com identificator online obținut de dispozitivul utilizat în acel moment.

Temeiul legal pentru aceste prelucrări: Consimțământ

Pentru oferte personalizate prin canalele de comunicare (SMS, e-mail) pe care sunteți de acord să primiți.

2. Date privind navigarea site-ului

Când vizitați www.celestara.com sau vă conectați la un cont de client, vom folosi cookie-uri și date obținute de pe computerul dvs., telefonul mobil, tableta sau alt dispozitiv pentru a colecta informații care vă pot identifica online. Le folosim direct în scopuri de marketing: adresa IP; versiunea browserului de internet și a sistemului de operare a dispozitivului pe care o utilizați; datele protocolului HHTP / HTTPS; durata vizitei/ activității dvs.; locația generală a dispozitivului pe care îl conectați la site (dacă geolocația este activată). Dacă nu doriți, majoritatea dispozitivelor vă vor oferi opțiunea de a dezactiva serviciile de geolocalizare direct din setările dispozitivului.

3. Publicitate comportamentală on-line

Pe baza navigării și comportamentului dvs., sub monitorizarea cookie-urilor, vă vom oferi reclame online pentru unele dintre produsele noastre care ar putea fi de interes pentru dvs. Pe baza informațiilor dvs. de navigare de pe site, vă putem încadra într-un grup de interese pe dvs. și pe alți clienți similari, ca și comportamente de navigare, astfel încât să vă putem afișa anunțuri (bannere) pe baza datelor obținute.

Temeiul legal pentru aceste prelucrări: Consimțământ cookie

Cookie-urile utilizate pentru a vă monitoriza comportamentul pe site.

Dacă nu doriți să participați la monitorizarea cookie-urilor pentru a primi reclame (bannere) online pe baza intereselor dvs., puteți refuza setarea modulului cookie setând un browser care de obicei dezactivează setarea automată a cookie-urilor. De asemenea, puteți dezactiva cookie-urile pentru serviciile de publicitate ale furnizorilor de servicii de browser (cum ar fi Google) setând browserul dvs. pentru a bloca cookie-urile pentru acest domeniu.

Opțiunea de a renunța la publicitatea comportamentală online nu va opri afișarea de reclame generale, iar aceste reclame nu vor fi personalizate în funcție de interesele dvs.

4. Mentenanța și securizarea website-ului www.celestara.com

Folosim următorii identificatori online pentru a întreține și a proteja site-ul web www.celestara.com: adresa IP; browserul de internet pe care îl utilizați și versiunea sistemului de operare a dispozitivului la care sunteți conectat; datele protocolului HHTP / HTTPS; Locația dispozitivului (dacă geolocalizarea este activată).

Prelucrarea datelor este de a asigura funcționarea normală a site-ului web, care sunt: afișarea corectă a conținutului site-ului web; îmbunătățirea performanței site-ului web; asigurarea faptului că cerințele dispozitivului pe care îl conectați / verificați îndeplinesc cerințele site-ului web; siguranța site-ului web și prevenirea fraudei sau orice încălcare a securității; identificarea și remedierea defectelor care împiedică utilizarea site-ului nostru web sau a contului dvs. de client.

Temeiul legal pentru aceste prelucrări: Interes legitim

Implementăm și menținem permanent măsuri de securitate pentru site-ul magazinului nostru online.

5. Audit și raportări

Procesăm datele dvs. pentru audituri financiare anuale și prezentăm declarații financiare și contabile autorităților fiscale.

Temeiul legal pentru aceste prelucrări: Cerințe prevederi legale

Pentru respectarea obligațiilor legale stipulate în materie financiară și contabilă în conformitate cu legile aplicabile.

6. Apararea drepturilor in justitie

Când ne apărăm dreptul de a recupera plățile datorate în instanță sau când ne protejăm interesele decurgând creanțele neîncasate, vom prelucra datele dvs. pentru a formula obiecții specifice, concluzii scrise și cereri și dosare (instant, executări silite etc.).

Temeiul legal pentru aceste prelucrări:Interes legitim

Exercitarea oricărei apărări / drepturi în fața instanțelor judecătorești sau a autorităților sau instituțiilor publice / de control.

7. Proceduri și investigații ale autorităților și/ sau organelor judiciare

În circumstanțe speciale și în conformitate cu legea, vom furniza următoarele date autorităților și agențiilor competente în cadrul procedurilor/ investigațiilor oficiale sau altor pași prevăzuți de lege în conformitate cu procedurile prevăzute de lege: nume, prenume, adresă, e-mail, număr de telefon.

Temeiul legal pentru aceste prelucrări: Cerințe prevederi legale

Respectăm obligațiile legale specifice stipulate de legile și reglementările aplicabile privind prevenirea fraudei, spălării banilor și terorismului.

 

Utilizarea site-ului www.celestara.com

Celestara colectează anumite informații în mod automat și stochează aceste informații în rapoartele sale de trafic. Informațiile despre care vorbim pot include adresa IP a dispozitivului pe care îl vizitați, zona sau locația generală a site-ului web pe care îl vizitați și tipul de browser, sistemul de operare sau dispozitivul pe care îl vizitați. În plus, colectează și istoricul paginilor pe care le vizitați.

Folosim aceste informații pe baza intereselor noastre legitime pentru a observa în ce măsură paginile site-ului web îndeplinesc cerințele de afișare ale dispozitivului dvs. specific, pentru a diagnostica orice probleme întâmpinate de serverul nostru atunci când transmitem pagina către anumite tipuri de dispozitive, pentru a facilita tendințele în urma analizelor sau observațiilor modului în care utilizatorii navighează mai bine pe paginile noastre. De asemenea, colectăm informații demografice statistice pentru a ne ajuta să stabilim preferințele vizitatorilor. Celestara folosește și cookie-uri, despre care puteți afla în secțiunea numită cookie-uri.

 

Nu avem stocate informatii personale