Coșul meu
Cos
Coșul este gol.

Termeni şi condiţii



I. Date despre compania care deţine site-ul şi operează magazinul online

Magazinul online găzduit de site-ul web www.celestara.com deţinut de SC PARTICLES OF LIFE S.R.L. cu sediul în mun. Vaslui, str. Metalurgiei, nr. 04; C.U.I. 44030607; înregistrat la Registrul Comerţului sub nr. J37/323/01.04.2021, denumită în continuare Compania.

Magazinul online este operat în conformitate cu prezentul regulament, care cuprinde detaliat termenii şi condiţiile de operare care se completează cu reglementările legale aplicabile.

Prezentul Regulament este pus la dispoziție gratuit.


II. Definiţii

  • Vizitator: orice personă fizică cu vârsta de peste 18 ani sau persoană juridică care navighează site-ul online al magazinului, indiferent că îşi creează sau nu un cont şi nu este considerată Client în sensul prezentului regulament.
  • Client: persoană fizică cu vârstă peste 18 ani, sau după caz, persoană juridică care deţine un cont pe site-ul magazinului online şi efectuează o Comandă, devenind astfel parte a contractului de vânzare-cumpărare încheiat în formă electronică, care are ca obiect produse achiziţionate de pe site-ul online al magazinului.
  • Utilizator: cuprinde atât persoanele care au calitatea de vizitator cât şi pe cea de client.
  • Contul: conţine date cu caracter personal ale Utilizatorilor, incluzând, dar fără a se limita la: nume, prenume, adresă validă de e-mail, nr. de telefon, adresă de domiciliu şi/sau reşedinţă, cont bancar, parolă cont. La crearea Contului, Utilizatorul îşi exprimă Consimţământul în vederea prelucrării datelor sale cu caracter personal, în conformitate cu termenii şi condiţiile prezentului document.
  • Formularul de comandă: reprezintă un document electronic care cuprinde câmpuri obligatorii şi/ sau facultative care urmează a fi completate de către Utilizator în vederea plasării comenzii online. Datele cu caracter personal indicate în formularul de comandă pot coincide cu cele indicate în Cont, cu posibilitatea clientului de a opta pentru o adresă de livrare distinctă faţă de adresa de la domiciliu ori reşedinţă.
  • Comanda: reprezintă intenţia fermă şi irevocabilă a Clientului de a cumpăra produsele selectate.
  • Contract/ Contractul de Vânzare – Cumpărare în format electronic: reprezintă contractul încheiat la distanţă între Companie şi Client, având ca obiect produsele selectate în Comandă şi confirmate ulterior în orice modalitate de către Companie pentru disponibilitatea produselor şi preţul aplicabil acestora indicat pe Site şi confirmat ulterior prin e-mail de către Companie, plătit de către Client conform specificaţiilor din Termeni şi Condiţii.
  • Datele Clientului: înseamnă orice date cu caracter personal, precum, nume, prenume, adresă, telefon, CNP, date carte de identitate, adresă de e-mail pe care Compania le stochează în vederea achiziţionării produselor, în conformitate cu prezentul regulament.
  • Consimţământul: reprezintă manifestarea de voinţă a Utilizatorului, exprimată în mod voluntar, în sensul acceptării tuturor termenilor și condițiilor prezentului document inclusiv în ceea ce priveşte prelucrarea datelor sale.
  • Newsletter: reprezintă un mijloc de informare, transmis periodic Utilizatorului de către Companie prin mijloace electronice (e-mail, sms etc.), cu privire la Produsele și/sau promoțiile Companiei dintr-o anumită perioadă, în măsura în care Utilizatorul optează pentru acest serviciu în mod expres, fără a conține vreun angajament al Companiei față de Client.


III. Prevederi generale

Prezentul regulament defineşte detaliat termenii și condițiile în care Clientul poate achiziționa produse prin intermediul site-ului www.celestara.com. Compania își rezervă dreptul de a modifica și actualiza unilateral termenii și condițiile prezentului regulament, chiar şi în lipsa unui acord ori a unei notificări prealabile a Clientului.

Navigarea pe acest Site şi utilizarea serviciilor magazinului online implică Consimţământul dat din partea Utilizatorului. Consimţământul se consideră exprimat în momentul în care Utilizatorul bifează fereastra Accept. Prin exprimarea Consimţământului, Utilizatorul declară că a citit în întregime prezentul document, că a înţeles pe deplin şi este de acord cu semnificația și conținutul termeniilor şi condiţiilor prezentului document.

Accesând pagina termeni și condiții puteți citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.

Secţiunea de contact va cuprinde datele de contact ale reprezentantului Companiei cu care Utilizatorul va putea lua contact în măsura în care are orice nelămurire, solicitare, întrebare în legătură cu termenii şi condiţiile prezentului document.


IV. Noţiuni generale referitoare la produse, imagini şi promoţii

Informațiile, respectiv imaginile/ pozele produselor au caracter informativ, iar produsele livrate pot diferi de imaginile de pe site din punct de vedere a culorii sau a nuanței.

Promoțiile/ ofertele prezentate pe SITE sunt valabile în limita stocului disponibil. Promoțiile sunt valabile pe perioade limitate de timp, aceste perioade fiind de regulă menționate. În cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limitele stocurilor disponibile.

Promoțiile afișate pe site pot fi diferite față de cele din magazinele fizice.

Prezența produselor pe site NU garantează existența lor în stoc. Consultanții noștri vor confirma disponibilitatea pentru fiecare produs în parte.

SC PARTICLES OF LIFE SRL își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site.


V. Conținut. Proprietate intelectuală

Tot conținutul, incluzând, dar nelimitându-se la imagini statice, imagini dinamice, imagini grafice, conţinut text și/ sau conținut multimedia prezentate pe site sunt proprietatea intelectuală exclusivă a SC PARTICLES OF LIFE SRL sau al partenerilor.

Utilizatorului îi este interzisă copierea, publicarea, reproducerea, alterarea, ori utilizarea conţinutului site-ului www.celestara.com fără existenţa unui acord prealabil acordat în scris de către Companie. În caz de încălcare a acestei obligaţii, Utilizatorul răspunde, în mod direct, faţă de Companie pentru orice prejudiu rezultat ca urmare a încălcării prezentelor prevederi. Pentru orice reclamații referitoare la drepturile de autor și folosirea incorectă a informațiilor vă rugăm să ne contactați la: office@celestara.com

Membrul sau Clientul poate copia, transfera și/ sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile de mai sus.

Orice încălcare a dreptului de autor poate fi sesizată la adresa de email: office@celestara.com


VI. Momentul încheierii contractul de vânzare. Transferul proprietăţii şi a riscurilor contractului.

Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care Clientul primeşte prin e-mail şi/sau SMS confirmarea Comenzii din partea Companiei.

Transferul dreptului de proprietate asupra produselor achiziţionate şi riscul contractual se transmite Clientului de la momentul livrării produselor, sub condiţia plăţii integrale a produselor comandate şi a taxelor de livrare.


VII. Politica de vânzare online a companiei.

SC PARTICLES OF LIFE SRL poate publica pe site informații despre produse, servicii și/ sau promoții practicate de către acesta, într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.

Produsele și/ sau serviciile achiziționate prin intermediul serviciului online sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.

SC PARTICLES OF LIFE SRL poate limita capacitatea de achiziționare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienți.


VIII. Plasarea comenzilor

Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site.

Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

Celestara.com nu poate fi tras la răspundere pentru informații introduse eronat, din care pot decurge întârzieri de livrare. În acest context, toate taxele de transport în vederea reexpedierii Comenzii vor cădea în sarcina Clientului. Totodată, în acest caz, celestara.com nu poate fi ținut răspunzator pentru orice eventual prejudiciu suferit de Client ca urmare a întârzierii în livrarea Comenzii.

În anumite situații și pentru motive justificate, celestara.com poate modifica cantitatea Bunurilor și/ sau Serviciilor din Comandă. În aceste situații, (în cazul în care contravaloarea Produselor a fost achitată anterior de Client). celestara.com va lua legătura cu clientul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția vânzătorului la efectuarea comenzii, și îl înștiințează despre situația în cauză, iar în funcție de alegerea clientului, celestara.com fie va returna întreaga sumă achitată (în cazul în care clientul nu mai dorește comanda), fie returnează doar contravaloarea produselor care nu pot fi livrate, împreună cu taxele aferente.

Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca SC PARTICLES OF LIFE SRL poate să îl contacteze, în următoarele scopuri/ situații:

  • Neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a tranzacției, în cazul plății cu card bancar;
  • Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de SC PARTICLES OF LIFE SRL, în cazul plății cu card bancar;
  • Validarea disponibilității produselor și a cantităților achiziționate de Client;
  • Validarea de către Client a contravalorii comenzii efectuate și incluzând în funcție de situație și alte servicii cu valoare adăugată (ex. transport etc.);
  • Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a produselor.

SC PARTICLES OF LIFE SRL poate denunța automat comanda efectuată de către Client, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri:

  • Neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a tranzacției, în cazul plății online;
  • Onvalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri, în cazul plății online;
  • Datele furnizate de către Client, pe site sunt incomplete sau incorecte;
  • Activitatea Clientului pe site poate și/sau produce daune de orice natură;

O comandă confirmată de către client și de către SC PARTICLES OF LIFE SRL devine Contract la Distanță, cf. O.G. 130/2000 art. 2, actualizată.

Informațiile necesare care trebuie furnizate de către celestara.com pentru trimiterea curierului sunt următoarele:

  • numele și prenumele clientului;
  • data expedierii coletului;
  • adresa de livrare;
  • numărul de telefon;
  • numărul comenzii;
  • suma de returnat;
  • adresa de unde curierul urmează să preia coletul de retur;


IX. Plata

Plata se poate face online (card bancar), transfer bancar sau ramburs.

Prețul final plătit de Client este format din prețul produsului + cheltuielile de expediție și/ sau încasare aferente. Cheltuielile de expediție și/ sau încasare aferente sunt detaliate pe site înainte de plasarea Comenzii de către Client.

SC PARTICLES OF LIFE SRL va pune la dispoziție următoarele modalități de plată, valabile numai pentru plata integrală:

1. Plata online cu cardul

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al companiei dvs, în condiții de siguranță deplină!

Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).

Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.

Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin intermediul platformei www.celestara.com.

SC PARTICLES OF LIFE SRL nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.


2. Plata prin transfer bancar (prin ordin de plată).

Plata prin Ordin de plată se face doar în baza facturii proforme emise de SC PARTICLES OF LIFE SRL, în urma confirmarii telefonice sau prin email a comenzii cu un consultant de vânzări.

Livrarea mărfii se face după confirmarea plății.

Întrucât unele Produse de pe Site pot fi afişate din eroare sau cu un preţ ce poate fi considerat în mod evident derizoriu, SC PARTICLES OF LIFE SRL are dreptul să anuleze eventuale comenzi lansate cu privire la acele produse, obligându-se să restituie Clientului, după caz, orice sume plătite până la acel moment, cu consecința restituirii întregii sume plătite de Cumpărător în considerarea Comenzilor anulate.

Tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în mai multe valute și anume în Ron, Euro sau Dolari, și includ TVA. Clientul poate achiziționa oricare dintre produsele afișate pe site în limita stocului disponibil și poate achita, în urma conversiei, în una dintre valutele disponibile pe site (Ron, Euro sau Dolari) în funcție de alegerile personale, de setările de valută și de țara în care se află, suportând cheltuielile de tranzacționare din partea băncii care i-a emis cardul. Dacă clientul alege să achite produsele în valutele Euro sau Dolari, atunci procesatorul de plăți (MobilPay) va face conversia valutară în Ron, la cursul BNR din momentul tranzacției. Facturarea se va realiza în Ron. SC PARTICLES OF LIFE SRL își rezervă dreptul de a modifica prețul produselor/ serviciilor fără o înștiințare prealabilă.

Tarifele afișate pe site tăiate de o linie semnifică prețul de listă, iar prețul netăiat este prețul pe care trebuie să îl plătească Clientul pentru achiziționarea produsului/ serviciului, în cazul în care sunt produse în promoție. Astfel, se evidențiază promoția pe fiecare produs, prezentând prețul inițial (tăiat), respectiv prețul de promoție (de plată).

Factura se completează folosind informațiile furnizate de Client în formularul destinat. SC PARTICLES OF LIFE SRL nu răspunde de corectitudinea informațiilor furnizate de Client pentru factură.

La livrare, produsul (produsele) va fi însoțit de factura fiscală.

În cazul plaților online SC PARTICLES OF LIFE SRL nu este/ nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client, incluzând, dar nelimitându-se la taxele de curierat, taxele vamale, comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON, precum și în cazul tarifelor pentru kilometrii suplimentari parcurși de firma de curierat până la destinație (în cazul localităților izolate, care nu se află în aria de acoperire a firmei care prestează serviciile de transport în cauză) etc. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai clientul.

În cazul în care CLIENTUL întârzie din vina sa plata Bunurilor, termenul de livrare asumat de SC PARTICLES OF LIFE SRL se decalează cu numărul de zile până la efectuarea plății.


3. Plata Ramburs

Se poate efectua la momentul primirii coletului.


X. Livrarea produselor

Transport

1. Livrările se vor efectua în medie în 3 zile de la plasarea comenzii (pentru produsele aflate pe stoc) și 15-60 zile pentru produsele care nu se află în stoc și sunt aduse special pentru clientul care a făcut comanda, fără a depăși termenul de 120 de zile. În cazul în care produsul nu poate fi livrat, SC PARTICLES OF LIFE SRL, se obligă să informeze Clientul despre această indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a vărsat ca plată vor fi rambursate de către SC PARTICLES OF LIFE SRL în termen de maximum 14 zile.

2. Livrarea către Client a produselor achiziționate de la SC PARTICLES OF LIFE SRL, este efectuată prin intermediul firmelor de curierat Cargus, DHL sau alte firme de acest gen.

3. Valoarea costului de livrare se calculează astfel: în funcție de destinație, greutatea coletului, dimensiunea coletului, metoda de plată solicitată (cu sau fără ramburs), taxe vamale etc.

4. SC PARTICLES OF LIFE SRL se obligă să livreze bunurile către CLIENT și să asigure ambalarea corespunzătoare a acestora.

5. Serviciul de livrare presupune transportul produselor până la adresa menționată de client în formularul de comandă. Livrarea produselor se face sub forma de plicuri sau colete.

6. Serviciul de livrare este disponibil atât pe teritoriul României, cât și internațional (Europa, SUA, Canada etc.).

7. În cazul comenzilor cu livrare în afara României se va percepe doar costul de livrare în funcție de țara de livrare și greutatea coletelor sau a plicurilor.


XI. Condiții de livrare

La solicitarea celestara.com sau a Curierului, Clientul va face dovada identității sale, dacă este necesar prin una sau mai multe acte emise de autorități oficiale și va comunica numărul de Comandă atribuit de către Vânzător.

În cazul în care Clientul se afla în imposibilitatea recepționării Comenzii în mod personal, Comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării către Curier, a numărului Comenzii.

Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorată dacă Clientul nu îndeplinește condițiile de mai sus.

În cazul livrării la locul de muncă al Clientului, caz în care Curierul nu poate avea acces în locația respectivă, Clientul trebuie să se asigure că poate recepționa această Comandă.

Clientul va fi contactat telefonic de către Curier în prealabil pentru a obține confirmarea prezenței acestuia la adresa și ora selectate în momentul validării Comenzii pe site.

Clientul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar selectat, în caz contrar acesta va supora taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectării, doar cu acordul Curierului.

Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către celestara.com, la momentul predării produselor Comandate către Client la adresa selectată de acesta la momentul plasării Comenzii.


XII. Recepția produselor

Clientul se obligă să semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de către Curier la livrarea produselor comandate. De asemenea, Clientul va verifica dacă produsele sunt deteriorate sau dacă există lipsuri, iar eventualele probleme vor fi menționate în mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate în considerare.

Prin semnarea fără obiecțiuni a bonului de livrare (în cazul livrării prin curier) sau a oricărui alt document (în cazul ridicării de la unul din centrele Vanzatorului) de către Client la momentul recepției Produsului, Clientul recunoaște în mod expres primirea în bune condiții și în totalitate a produselor Comandate, iar orice reclamație ulterioară cu privire la viciile aparente ale Produselor nu va fi luată în considerare.


XIII. Garanții

1. SC PARTICLES OF LIFE SRL declară pe proprie răspundere că materiile prime și materialele utilizate nu afectează viaţa și sănătatea consumatorului.

2. Termenul de garanţie comercială este de30 zile de la data emiterii facturii fiscale.

3. Garanţia legală de conformitate este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului.

4. Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: zgârieturi, rupturi de pagină, crăpături, îndoiri, tăieturi, decupări, însemnări, arsuri etc.


XIV. Returnarea produselor

1. Returnarea produselor

Clientul (persoana fizică) poate returna produsele achiziționate prin comandă, în următoarele situații:

•• Coletele prezintă deteriorări severe

•• Produsele au fost livrate greșit

Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 30 zile calendaristice de la primirea produsului sau, aplicându-se normele cuprinse în O.U.G. 34/2014.

Clientul este obligat să notifice SC PARTICLES OF LIFE SRL cu privire la intenția sa de a returna produsele achiziționate, prin orice mijloc de comunicare scrisă (e-mail, fax, SMS etc.) în termen de maxim 30 zile calendaristice de la primirea produselor și/ sau serviciilor.

Clientului care a notificat SC PARTICLES OF LIFE SRL, îi revine responsabilitatea de a se asigura că produsele la care a făcut referire au fost returnate sau înmânate către SC PARTICLES OF LIFE SRL (sau unei persoane autorizate sau desemnate de administratorii magazinului online Celestara) să recepționeze produsele, fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat către SC PARTICLES OF LIFE SRL decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate de Client înainte de expirarea perioadei de 14 zile împachetate corespunzător pentru protejarea pe durata transportului. Clientul îi revine responsabilitatea de a face dovada că a trimis produsele către SC PARTICLES OF LIFE SRL, prin păstrarea documentului (awb-ul de ridicare produse) oferit de către compania de curierat, în momentul ridicării returului, până la termenul legal de rambursare a sumei. Prin formularul de retur, Clientul notifică SC PARTICLES OF LIFE SRL de cerință de retur, iar SC PARTICLES OF LIFE SRL ridică produsele menționate în formularul de retur și puse la dispoziție de Client în următoarele zile lucrătoare, nedepășind cele 14 zile legale.

În cazul rambursării contravalorii produsului, aceasta se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la înregistrarea cererii de retur.

În cazul înlocuirii produsului cu unul identic, înlocuirea se va face în condițiile și limitele unei comenzi normale.

Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzând, dar nelimitându-se la transportul produselor, achitat de către client, nu se rambursează.

În toate cazurile, cheltuielile de returnare/ re-expediere vor fi suportate de către client.


2. Condiții de returnare – PARTICULARITĂȚI

În cazul în care produsele a căror returnare se solicită, prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, rupturi de pagină, crăpături, îndoiri, tăieturi, decupări, însemnări, arsuri etc. nu sunt returnate în aceeași stare în care au fost livrate către client, SC PARTICLES OF LIFE SRL are dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse produselor de către reprezentanții noștri.

În conformitate cu legea în vigoare, celestara.com își rezervă dreptul de a nu accepta returnarea produselor cu conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat la cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere.

Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.

În cazul în care o comandă la care s-a oferit produs cadou este returnată integral, clientul este obligat să returneze și produsul cadou în starea lui originală, nedeteriorată și nedesigilată.

Cărțile nu trebuie să aibă colțurile îndoite, cotorul deteriorat, pete pe copertă sau pe pagini.


Ebooks și Audiobooks

Produsele digitale fac excepție de la condițiile obișnuite de retur întrucât sunt considerate servicii de către legislația în vigoare.

De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).

Clientul se obligă să returneze produsele cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit.


XV. Reclamații

Legislația prevede un termen de 15 zile calendaristice pentru rezolvarea unei reclamații! Pentru că produsele comercializate de SC PARTICLES OF LIFE SRL sunt fabricate/ prelucrate/ tipărite/ ambalate în România, cumpărătorul va fi înștiințat și acceptă prin prezenta ca termenul de rezolvare a reclamației va fi comunicat în scris la primirea reclamației de către Vânzător/ Furnizor.

Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu administratorul firmei Negru Petru Ionuț, la adresa de E-mail: office@celestara.com


https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO


XVI. Excluderea răspunderii 

Răspunderea Companiei se angajează doar în eventualitatea încălcării cu intenție sau din neglijență gravă a Termenilor și Condițiilor prezentului regulament. În toate cazurile, răspunderea față de Client pentru orice pierdere ori pagubă care se produce în legătură cu o comandă este limitată la prețul total al respectivei comenzi.

În măsura în care din pricina unei erori, preţul unui produs a fost introdus în mod greşit pe site-ul magazinului, Compania nu se obligă să furnizeze produsele selectate la un preţ greşit. În acest caz, Companiei îi revine obligaţia de a informa Clientul de îndată şi în toate cazurile anterior trimiterii e-mailului şi/ sau SMS de confirmare.

Compania nu răspunde pentru eventuale pretenţii care ar putea decurge ca urmare a informaţiilor eronate, inexacte sau incomplete, nereale furnizate de Utilizator.

Toate informaţiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site-ul care găzduieşte magazinul online (incluzând, dar fără a se limita la imagini, prezentări) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Companiei, acestea fiind utilizate exclusiv în scop informativ şi cu titlu de prezentare.

Editura Celestara nu garantează ca site-ul, serverele pe care este găzduit, sau e-mailurile trimise de la celestara.com sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, că nu conține erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari. Utilizatorul folosește site-ul pe riscul propriu, celestara.com fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/ vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe site.


XVII. Protecția datelor cu caracter personal

Prin înregistrarea în cont, Utilizatorul înțelege să pună la dispoziția Operatorului magazinului datele sale personale necesare în vederea realizării și finalizării cu succes a procesului de achiziționare a produselor din magazin. Datele personale vor fi utilizate pentru a identifica Utilizatorul, pentru a oferi acces la diferitele produse şi servicii disponibile.

Utilizatorul garanteză că datele personale furnizate sunt adevărate şi exacte şi este de acord să raporteze în timp util orice schimbare, modificare, actualizare a datelor cu caracter personal.

Compania se obligă să respecte confidenţialitatea informaţiilor furnizate de Utilizator şi se obligă să nu divulge, furnizeze, comunice aceste informaţii unor terţe persoane, cu excepţia partenerilor de serviciu ai Companiei, cărora transmiterea datelor este necesară în vederea finalizării procesului de comandă (printre care, serviciului poștal, serviciului de curierat).

Compania a implementat Regulamentul GDPR astfel cum reiese din Politica de protecție a datelor personale pe care o puteţi accesa la următorul link: https://celestara.com/gdpr.html 

Prin accesarea serviciilor magazinului online Utilizatorul îşi dă consimţământul expres pentru prelucrarea datelor sale conform Politicii şi în scopul executării Contractului.

Compania se asigură că şi proprii angajaţi respectă confidenţialitatea informaţiilor furnizate de Client.


XVIII. Comunicarea

Utilizatorul declară că este de acord cu modalitatea de comunicare prin care Compania îşi derulează operaţiunile comerciale, respectiv telefonic şi prin e-mail.

Orice convorbire verbală nu va produce efecte atâta timp cât nu este confirmată într-o modalitate scrisă.


XIX. Forța majoră

Niciuna dintre părţile contractului de vânzare-cumpărare nu răspunde de neîndeplinirea obligaţiilor care decurg din prezentul regulament dacă neexecutarea este datorată unui caz de forţă majoră astfel cum acesta este definit în art. 1351 alin. (2) Cod. civ, cu obligaţia de a notifica cealaltă parte în orice modalitate, în cel mult 5 zile de la producerea evenimentului.


XX. Litigii

Eventualele litigii între Companie şi Utilizator care decurg din nerespectarea prezentului regulament vor fi rezolvate pe cale amiabilă între părţi.

În cazul în care soluţionarea eventualelor litigii nu este posibilă pe cale amiabilă, se va recurge la concursul instanţelor de judecată de la sediul Companiei.


XXI. Legea aplicabilă

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Părțile vor depune toate eforturile pentru a soluționa pe cale amiabilă, orice dispută decurgând din prezentul Contract apărută între client și Vânzător. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor competente.


XXII. Frauda

Crearea de conturi multiple folosind astfel de adrese generate automat și care expiră după o perioadă predefinită, pentru a putea beneficia de promoții sau oferte, sau orice comportament fraudulos în masura să afecteze bunul mers al campaniilor, este interzisă și va fi considerată o tentativă de fraudă. Proprietarul site-ului celestara.com își rezervă dreptul de a suspenda conturile astfel create și de a retrage beneficiile aferente promoțiilor sau ofertelor în curs, de a anula contul fără preaviz, înștiințare, alte formalități sau despăgubiri.

Orice tentativă de fraudă sau orice fraudă (cum ar fi dar fără a se limita la: accesarea datelor Clienților celestara.com, alterarea conținutului site-ului, încercarea de afectare a performanțelor serverelor celestara.com, deturnarea conținutului livrărilor către terți etc.) vor fi pedepsite conform prevederilor legale în vigoare.


XXIII. Clauze finale

În cazul în care o prevedere a prezentului regulament este nulă, anulabilă ori este lovită de o altă cauză de ineficacitate, aceasta nu va fi afectată validitatea şi aplicabilitatea celorlalţi termeni şi condiţii. În cazul în care anumite clauze ale Termenilor și condițiilor devin inoperante în întreg sau parțial, sau în cazul în care un punct nu a fost inclus în Termeni și condiții, acestea nu vor afecta valabilitatea celorlalte clauze. Clauza inoperantă sau nemenționată va fi înlocuită cu o clauză corespunzătoare care, în măsura acceptabilă legal, se apropie cel mai mult de ceea ce Părțile contractante au intenționat sau, urmărind concepția și exprimarea Termenilor și condițiilor, se obține ceea ce se intenționează după avizarea despre clauza lipsă sau inoperantă.